Esta política explica quais dados a Zeasy coleta, para que usa e como você pode pedir a exclusão deles. Ela vale pro site institucional (zeasy.io) e pra plataforma Zeasy — painel do lojista, loja virtual, checkout e o atendimento via WhatsApp e Instagram conectados à sua conta.
A Zeasy é a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Dúvidas ou pedidos: contato@zeasy.io.
Quais dados coletamos
Do lojista que usa a Zeasy:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e endereço do negócio.
- Dados de conexão com WhatsApp Business e Instagram: número, perfil comercial e permissões concedidas ao autorizar a integração.
- Dados de uso da plataforma: catálogo, pedidos, cobranças e configurações da loja.
Do cliente final, quando compra ou conversa com uma loja que usa a Zeasy:
- Nome, telefone, e-mail e endereço de entrega, informados no pedido ou na conversa.
- Mensagens trocadas pelo WhatsApp ou Instagram com a loja, incluindo texto e mídia enviada.
- Itens comprados, valor e status do pedido e do pagamento.
Dados técnicos automáticos: endereço IP, navegador e cookies essenciais de sessão do painel, da loja e do checkout — o site institucional (zeasy.io) não usa cookies de rastreamento ou de terceiros.
Para que usamos esses dados
- Operar o atendimento da loja pelo WhatsApp e Instagram conectados à conta.
- Processar pedido, cobrança e entrega.
- Enviar comunicações transacionais: confirmação de pedido, cobrança e notificações de status.
- Prevenir fraude e manter a plataforma segura.
- Dar suporte ao lojista e melhorar a Zeasy.
Não usamos os dados do WhatsApp e do Instagram pra nenhuma outra finalidade além de operar o atendimento da loja que você contatou.
Com quem compartilhamos
A Zeasy não vende dados a terceiros. Compartilhamos apenas o necessário para operar o serviço:
- Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business Platform e Instagram, para entregar e receber as mensagens da conversa entre a loja e o cliente.
- Parceiro de pagamento (Asaas) — para processar cobranças; a Zeasy não armazena dados completos de cartão.
- Provedores de infraestrutura — hospedagem e envio de e-mail transacional, só o necessário pra operar a plataforma.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta da loja estiver ativa e pelo prazo necessário pra cumprir obrigação legal, fiscal ou contratual (por exemplo, registros de pedido e pagamento). Depois disso, excluímos ou anonimizamos os dados.
Seus direitos
Pela LGPD (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, e a exclusão dos seus dados.
Pra pedir qualquer um desses, escreva pra contato@zeasy.io explicando o que precisa. Se for cliente final de uma loja que usa a Zeasy, pode pedir direto pra loja ou pra gente — respondemos em até 15 dias.
Segurança
Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por conta e monitoramento pra proteger os dados armazenados na plataforma. Nenhum sistema é 100% livre de risco, mas trabalhamos pra reduzir ao mínimo qualquer exposição.
Uso da plataforma por menores de idade
A Zeasy é uma ferramenta para lojas e negócios — não é destinada a menores de 18 anos.
Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante aqui, atualizamos a data no topo desta página. Vale sempre revisitar essa página de tempos em tempos.
Contato
Dúvidas sobre essa política ou sobre como tratamos seus dados: contato@zeasy.io.